E-book: Agnieszki Mróz „Praktycznie o projektowaniu usług”

Service Sandbox

Linkedin Agnieszki

Książka: Łukasz Drozd „Dziury w ziemi. Patodeweloperka w Polsce”

Serial dokumentalny „Syreni biznes”

Czym się zajmuje Service Designer?

Tworzenie mądrych ofert

Praca freelnacer’a

Współpraca z 4-osobowym zespółem

Zalety pracy w zespole

Podział obowiązków w zespole

Perspektywa na swoją pracę w roli mamy

Metodologia pracy projektantów usług

Ulubione obszary pracy

Współpraca z małymi i średnimi firmy

Właściwe nazwanie problemu

Sposoby na poznawanie potrzeb i problemów odbiorców

Sposoby na poznawanie odbiorców

Jak wygląda dobór narzędzi

Narzędzia projektowania usług:

• Mural
• Miro
• Zoom
• Stenograf
• Airtable - analiza danych
• Excel / Google Spreadsheet
• Toggl - mierzenie i wycena pracy

Wycena pracy

Ile trwają projekt z obszaru Service Design?

Jak wejść w projektowanie usług?

Jak przebiegała rekrutacja do zespołu Agnieszki?

Odpowiedzialne podejście do budowania zespołu

Odpowiedzialność za zespół

Perspektywa pierwszego doświadczenia w małym i dużym przedsiębiorstwie

Jak uczyć się projektowania doświadczeń?

Projektowanie doświadczeń nie jest teorią, a praktyką

Global Service Design

Gdynia – Miejski Service Design

Pomorski Park Naukowo-Technologiczny Gdynia - PPNT

Bycie proaktywnym

FMCG

Portfolio projektant_a usług - jak powinno wyglądać?

Artefakty

Kanwy do projektowania usług

Narzedzia badawcze

Opis podejścia do pracy

Formy portfolio

Co można jeszcze zrobić, aby zwiększyć świadomość Service Design?

Obszary rozwoju Agnieszki: Ekonomia behawioralna oraz budowanie własnych produktów i usług